Microsoft офіційно пояснила причину масштабного збою, через який користувачі Xbox не могли запускати ігри, входити в акаунти та користуватися магазином. Проблема тривала більшу частину дня й торкнулася не лише консолей, а й мобільних сервісів та інших онлайн-функцій. Роботу всіх служб вдалося повністю відновити лише ввечері, повідомляє neowin.net.
За словами технічного директора Xbox Скотта Ван Вліта, причиною став збій у сервісі ліцензування Microsoft, який використовується різними продуктами компанії. Саме він відповідає за перевірку прав доступу до ігор і сервісів. Через його відмову користувачі зіткнулися з проблемами під час входу в облікові записи та запуску багатьох ігор, а також були зачеплені окремі партнери та видавці.
Після виявлення несправності команда Xbox ізолювала проблемну інфраструктуру та поступово відновлювала роботу сервісів, перенаправляючи трафік на справні системи. Водночас компанія наголошує, що головним завданням тепер є не лише пошук причини збою, а й усунення слабких місць, через які одна помилка змогла вивести з ладу таку кількість сервісів.
У Microsoft заявили, що планують посилити надійність систем авторизації та запуску ігор, покращити механізми виявлення подібних проблем і швидше інформувати користувачів про перебіг відновлювальних робіт. Цікаво, що незадовго до цього зі схожими труднощами зіткнулася й PlayStation Network, однак Sony поки що не розкрила причину свого масштабного збою.
